審核管理制
第一條 基本原則
為規范平臺信息發布行為，維護網絡信息安全與公共利益，所有用戶在平臺發布的信息必須嚴格遵守以下基本原則：
1. 嚴格遵守中華人民共和國憲法及各項法律規定，堅決維護憲法權威，不發布任何違背憲法基本原則的內容；
2. 堅決維護國家領土完整和主權統一，不發布任何涉及分裂國家、破壞國家統一的言論或信息；
3. 嚴格遵守國家安全相關法律法規，不泄露國家秘密，不發布危害國家安全的信息，不參與任何危害國家安全的網絡活動；
4. 積極維護各民族之間的團結互助關系，不發布煽動民族仇恨、民族歧視的內容，不破壞民族團結和社會和諧；
5. 自覺維護社會公共秩序，不發布擾亂社會秩序、破壞社會穩定的信息，不參與傳播謠言等危害社會穩定的行為；
6. 堅決抵制淫穢色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖等違法有害內容，不發布任何教唆犯罪或可能誘發犯罪的信息；
7. 尊重他人合法權益，不發布侮辱、誹謗他人的內容，不侵犯他人的名譽權、肖像權、知識產權等合法權益；
8. 遵守公序良俗，不發布違背社會道德風尚、損害公共利益的信息，共同維護健康的網絡環境。
第二條 責任部門
1. 平臺技術部為信息審核管理的主要責任部門，負責統籌信息審核工作的開展與實施；
2. 技術部設立專職信息員崗位，負責對平臺所有業務信息進行日常審核與把控；
3. 設立信息審核主管崗位，由技術部負責人兼任，負責審核工作的監督、指導與重大問題的決策；
4. 建立跨部門協作機制，市場部、運營部等相關部門需配合技術部開展信息審核工作，發現違規信息及時反饋。
第三條 工作職責
3.1 技術部總體職責
1. 負責制定和完善平臺信息審核管理制度及操作規范，確保審核工作有章可循；
2. 統籌協調信息審核工作的資源配置，保障審核工作的順利開展；
3. 定期向公司管理層匯報信息審核工作情況，提出改進建議和措施；
4. 組織開展信息審核相關培訓，提升審核人員的業務能力和法律意識。
3.2 信息員具體職責
1. 根據平臺業務環境和法律法規要求，搭建完善的糾察信息審核規則體系，實現審核工作的標準化、規范化和自動化；
2. 建立并持續更新信息敏感字段庫和風險警告庫，涵蓋政治敏感詞、違法違規詞、低俗色情詞等各類敏感內容；
3. 建設科學合理的人工核驗流程和懲罰處理機制，明確審核標準和處理措施；
4. 負責日常信息數據的審核處理工作，及時發現并杜絕網站有害信息。一經發現違法違規信息，應按照國家相關規定立即采取關閉服務等措施，保留原始工作記錄和日志，第一時間向總經理報告，并根據情節嚴重程度向公安機關報告；
5. 積極做好與公安機關的協助配合工作，接受并配合公安機關的安全監督、檢查和指導，如實提供有關安全的信息、資料及數據文件，協助公安機關查處通過平臺實施的違法犯罪行為；
6. 定期對審核數據進行統計分析，總結違規信息的特點和規律，提出防范措施和建議；
7. 負責處理用戶關于信息審核的申訴，對用戶提出的異議進行復核并及時反饋結果。
第四條 審核流程
4.1 規則性驗證（一級審核）
1. 系統自動審核：通過審核部門維護的糾察信息審核規則，對所有用戶提交的內容（包括文本、圖片、視頻、音頻等）進行自動化合規檢測。系統將根據預設的敏感詞庫、違規模式庫等對信息進行掃描和識別；
2. 大數據風險評估：結合用戶的歷史行為習慣、發布內容特征、IP地址所屬區域等多維度信息，進行大數據層面的風險評估。對存在異常行為模式的用戶發布的信息進行重點檢測；
3. 初步處理：在規則性驗證階段，對明確存在直接問題的數據（如包含敏感詞、違法內容等），直接將其納入告警庫，并自動推送給人工核驗環節；對疑似違規但無法確定的信息，標記為待審核狀態，同樣推送至人工核驗環節；對完全合規的信息，自動通過審核并發布。
4.2 人工核驗（二級審核）
1. 信息員接收告警庫和待審核狀態的信息，按照審核標準進行逐一核驗；
2. 對于確認為非法或違規的數據，信息員需詳細記錄違規內容、違規類型、發布時間、發布用戶等信息；
3. 對于存在輕微違規但可整改的信息，信息員可通知用戶進行修改后重新提交審核；
4. 對于嚴重違規或無法整改的信息，信息員直接進行鎖定或刪除處理，并將處理結果及原因通過系統消息等方式推送給用戶。
4.3 懲罰處理
1. 根據違規行為的嚴重級別，對用戶采取相應的行為性懲罰措施：
- 一級違規（輕微違規）：首次違規給予警告處理，記錄違規一次；
- 二級違規（一般違規）：限制賬號部分功能（如發布信息頻率限制）7-15天；
- 三級違規（嚴重違規）：暫停賬號所有功能30-90天；
- 四級違規（特別嚴重違規）：永久封禁賬號，且不得重新注冊；
2. 建立用戶違規檔案，對用戶的違規記錄進行累計，累計達到一定次數后升級懲罰措施；
3. 對于涉嫌違法犯罪的用戶，除采取封禁賬號等措施外，及時將相關證據移交公安機關處理。
4.4 審核記錄與歸檔
1. 所有審核操作（包括系統自動審核和人工審核）均需生成詳細的審核日志，記錄審核時間、審核人員、審核內容、審核結果等信息；
2. 審核日志需保存至少6個月，以備查詢和監管部門檢查；
3. 對違規信息及處理結果進行分類歸檔，定期進行分析總結，不斷優化審核規則和流程。
第五條 申訴與復核機制
1. 用戶對審核結果或懲罰措施有異議的，可在收到通知后7個工作日內通過平臺指定渠道提交申訴，并提供相關證明材料；
2. 信息審核主管負責受理用戶申訴，在收到申訴后5個工作日內組織復核；
3. 復核過程中，需對用戶提交的證明材料進行核實，并重新審查原審核結果；
4. 復核結束后，將復核結果以書面形式（包括電子形式）告知用戶，說明維持原處理或變更處理的理由；
5. 對于惡意申訴或提供虛假證明材料的用戶，將加重懲罰措施。
第六條 培訓與考核
1. 定期組織信息審核人員進行法律法規、平臺規則、審核技能等方面的培訓，每年培訓不少于40學時；
2. 建立審核人員考核機制，對審核準確率、處理效率、合規性等進行定期考核；
3. 考核結果與績效掛鉤，對表現優秀的審核人員給予獎勵，對考核不合格的進行再培訓或崗位調整。
第七條 附則
1. 本制度自發布之日起施行；
2. 本制度由游寶夢分類信息網站技術部負責解釋；
3. 本制度將根據國家法律法規的更新和平臺運營情況適時修訂，修訂后將通過平臺公告告知用戶。
Copyright 2025 成都金山數字娛樂科技有限公司 版權所有
中國（四川）自由貿易試驗區成都高新區萬象南路669號13層16號 18085690721 shifurong@kingsoft.com